1. Política de Trocas e Devoluções

Nós seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor. As seguintes condições devem ser respeitadas:

1.1. Direito de Arrependimento

Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor ou a troca do item.
Como solicitar: Dentro deste prazo, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [coloque seu e-mail de suporte aqui] com o assunto "Devolução por Arrependimento", informando o número do pedido e o produto que deseja devolver.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver), acompanhado de todos os seus acessórios e da nota fiscal.

1.2. Troca por Defeito de Fabricação

Prazo: Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Como solicitar: Envie um e-mail para [coloque seu e-mail de suporte aqui] com o assunto "Produto com Defeito". Descreva o defeito e, se possível, anexe fotos ou vídeos que o demonstrem. Informe também o número do pedido.
Análise: O produto será analisado por nossa equipe técnica. Se o defeito de fabricação for constatado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Caso não haja mais estoque do mesmo item, você poderá escolher um produto de valor similar ou receber o reembolso integral.
Atenção: A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, como quedas, arranhões, umidade ou qualquer outra avaria que não seja de fabricação.

1.3. Troca por Tamanho ou Modelo (se aplicável)

Prazo: A primeira troca por variação de tamanho ou cor é por nossa conta! Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar.
Como solicitar: Entre em contato pelo nosso canal de atendimento para verificar a disponibilidade do novo item desejado em estoque.
Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada, na embalagem original.

2. Processo de Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O valor pode ser creditado em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da política da operadora do cartão.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito ou PIX em uma conta corrente de titularidade do cliente que realizou a compra, em até 10 dias úteis. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Prazo de Postagem: Nossos pedidos são postados em até [informe seu prazo, ex: 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é uma estimativa informada pelos Correios ou pela transportadora no momento do cálculo do frete e começa a contar a partir da data de postagem. Fatores externos, como greves ou condições climáticas, podem causar atrasos.
Código de Rastreamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até [informe o número, ex: 2 ou 3] tentativas de entrega no local informado. Se todas forem mal-sucedidas por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pacote retornará para a Plinshop. Para um novo envio, será cobrado um novo frete. Por isso, preencha seu endereço com muita atenção!

A Plinshop respeita sua privacidade e garante a segurança dos seus dados.

Dados Pessoais: As informações que você nos fornece são usadas exclusivamente para o processamento do seu pedido, emissão de nota fiscal e para nos comunicarmos com você sobre a sua compra.
LGPD: Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados para terceiros.
Segurança: Nosso site possui certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações trocadas entre você e nosso servidor, garantindo um ambiente de compra 100% seguro. As transações de pagamento são processadas por intermediadores de pagamento reconhecidos no mercado, garantindo total segurança.

Para qualquer solicitação ou dúvida, entre em contato conosco. Será um prazer atendê-lo!

A equipe Plinshop agradece a sua confiança!